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台风“避风港”:火车站里的守护者与被守护者

时间:2019-08-11 14:32  来源:www.dnzj.net  阅读次数: 复制分享 我要评论

  中新网杭州8月11日电(张煜欢 孙婧宜)当“10日22时今年第9号台风‘利奇马’已离开浙江”与“11日京沪高铁、沪宁高铁等有关列车陆续恢复运行”的讯息同时传来,等候在杭州东站的上海旅客钟毅松了一口气。

图为10日杭州东站列车全部停运。 张煜欢 摄

图为10日杭州东站列车全部停运。 张煜欢 摄

  9日以来,受超强台风“利奇马”影响,浙江由南至北风雨交加,境内铁路运行受到巨大影响。其中杭州东站自10日10时起当日列车全部停运。11日起,部分列车陆续恢复正常。

图为杭州东站服务台工作人员坚守岗位。 张煜欢 摄

图为杭州东站服务台工作人员坚守岗位。 张煜欢 摄

  常日里,车站是旅人南来北往的停靠点,而在台风天里,其更像是一个临时“避风港”,里面有着守护者与被守护者,有着许多稀疏平常而又叫人动容的故事和画面。

  守护者:“为别人帮了忙心里踏实”

  10日7时,上完一整个夜班的杭州东站保安王培洲没有回家吃饭补觉,而是继续带着红袖章,笔挺地站在退票处前关注队伍动态。个子高大的他一边维护现场秩序,一边轻声细语地安抚旅客情绪,“台风今晚就过去了,大家再耐心等等,有讯息了在铁路官网上都能查到,千万不要心急。”

图为杭州东站退票窗口排队景象。 张煜欢 摄

图为杭州东站退票窗口排队景象。 张煜欢 摄

  短短五分钟内,已有六七拨旅客上前询问王培洲如何退票、在何处改乘大巴等事宜。

  王培洲告诉记者,这是他在杭州东站度过的第一个台风天。“台风无常,但是做好我们分内的事情就足够了。我觉得自己肩上好像又多了一份使命感。”王培洲憨厚一笑。

  得知班次停运的消息,本该9点准时“到岗”的杭州东站温馨岛志愿者阿姨们自发提前来到东站。每当旅客走近服务台,志愿者吴芹就立刻起立,半身前倾,仔细询问旅客情况。

图为杭州东站退票窗口排队景象。 张煜欢 摄

图为杭州东站退票窗口排队景象。 张煜欢 摄

  “今天东站多是退票的旅客,没有想到一个早上下来,过来咨询的旅客基本上都对停运表示理解,还说我们辛苦了,十分暖人。”由于年纪大了,“连轴转”的吴芹还常反被旅客关照身体,这也让她倍受感动。

  同样“连轴转”的还有杭州东站保洁班长马海冬。10日12时,连续工作了30个小时的马海冬接到同事电话:在公厕作业时捡到了一个手拎包。马海冬疾步赶往现场,查看小拎包里是否有身份信息,随后立即联系失主,在原位等待。半个小时后,物归原主,失主不住地感谢。

图为保洁班长马海冬与失主合影。江干区城管局 供图

图为保洁班长马海冬与失主合影。江干区城管局 供图

  “台风天里人们难免有些心急,丢东西的旅客也就多了。”马海冬告诉记者,“每次失主对我们说谢谢的时候,电脑配置清单及价格,我们都感到非常满足……为别人帮了忙心里踏实!”

  在台风天,除了及时清洁卫生,与马海冬一样的保洁员们还要及时解决掉落的树枝、移位的阴井盖、路旁的积水,防止造成路人出行不便。

  除杭州外,浙江省各地铁路交通皆受到了不同程度的影响。如嘉兴南站动车组列车停运208趟,全国青年文明号“红船雷锋服务站”工作人员加班加岗,做好停运、晚点列车的应急饮食品供应、退票、改签票工作。

  被守护者:“在等待中互相理解”

  在杭州东站枢纽到达层,和往常一样,旅客们行色匆匆。

  “台风天嘛都是为了安全着想,停运退票可以理解的。工作人员也都辛苦了。”同处台风“包邮区”的江苏旅客张祺没有想到,这次的台风威力如此之大。不过在她眼里,安全是首位的。“我刚刚订好了杭州东站周边的酒店,先休息一下补充精力,等待列车运行。”

  而家住台风“利奇马”重灾区——温州市永嘉县的肖素娥一家三口则归心似箭。

  “从前天晚上开始,我就睡不着,每过一个小时都要拿起手机看看情况。家人在那边,心里总是不安稳。”按原计划,肖素娥一家于10日17时49分乘坐高铁前往温州。而由于大面积停运,他们不得不选择留在杭州。

  10日晚,肖素娥与丈夫、孩子一同来到退票口退票,她看到火车站随处都有喇叭提醒乘客注意安全,每走几步就有工作人员坚守,为旅客提供帮助,无问不答。“着急是没有用的,在等待中我们相互理解,盼望一切早日恢复正常。”肖素娥说。

  “好消息”很快传来。记者从铁路杭州站了解到,随着“利奇马”影响减弱,长三角铁路在确保安全的前提下,对停运的部分旅客列车11日起陆续恢复运行。11日零时起,沪昆高铁、宁杭高铁、杭甬高铁、杭黄高铁、杭深线、金温线等铁路结束台风影响,有关列车陆续恢复运行。杭州去往南昌、长沙、南京、温州、北京等方向列车逐步恢复正常。

  随着11日5时50分,G7361次列车缓缓驶离车站,杭州东站自台风停运后首趟旅客列车恢复运行。铁路部门提醒旅客,相关列车运行信息以车站公告为准,旅客需密切关注12306铁路客服网站,以及上海铁路局官方微博、微信信息,查询列车停开及正晚点动态,合理安排行程。

  在这小小“避风港”里,因被台风“耽误”了一程,守护者与被守护者间产生了联系。台风离开,列车前行,这里又将发生许多新的故事。(完)